RETUR

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen(e). 

Ved retur vennligst følg våre returinstruksjoner. Produktene skal returneres godt innpakket, i original emballasje, ubrukt med tag og i salgbar tilstand. Kjøper betaler selv for returen.

Returinstruksjon:
§  Registrer deg/logg inn på nettsiden vår: www.hillamoi.no/ , OBS! Viktig å bruke samme e-post som er brukt til å bestille varen(e).
§  Gå inn på "min profil" deretter velger du "returnere varer"
§  Velg den ordren/plagget du vil returnere
§  Fyll inn feltene "årsak" og "kontonummer"
§  Hent deretter returseddelen og følg instruksene som kommer opp

Hvis du ikke har registrert bruker eller av andre grunner ikke får det til på siden vår, gjør følgende:

§    Gå inn på https://retur.bring.no/?q=20013331911 (vår returkode er: 20013331911, om den ikke fylles ut automatisk)

§    Fyll inn navn, adresse og e-post.

§    Skriv ditt ordrenr (eks: #0012345) i referanse feltet

§    Trykk “Lag returetikett”.

§    Print så ut returetikett eller ta med deg QR-koden på kvitteringen til Posten og de printer ut etiketten for deg.

Returetikken må printes ut og limes på pakken som skal i retur. Pakken leveres på nærmeste post-i-butikk. Merk at returen leveres til Posten/Bring og IKKE Post Nord. Det koster 89,- å benytte seg av vår returetikett

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør deg som kunde oppmerksom på at varer som øredobber og strømpebukser ikke kan returneres/byttes.

BYTTE AV VAREN

Ved bytte av størrelse eller farge på varen tilbyr vi gratis frakt.

Slik bytter du:

§    Returner varen slik som beskrevet ovenfor.
§    Legg inn en ny ordre på varen i ønsket størrelse/farge.
§    Legg ved en kommentar i kassen der du skriver at det er et bytte av varen med ordrenr på tidligere ordre.
§    Fullfør kjøpet på normal måte.

Når vi behandler ordren din, vil vi fjerne frakten. Vi gjør oppmerksom på at bytte kun gjelder samme vare i annen størrelse eller farge, der prisen er den samme.
Har du spørsmål? Ta kontakt med oss: post@hillamoi.no, merk gjerne med KUNDESERVICE, så går det litt kjappere.

VILKÅR

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, må varen sendes tilbake i eksakt samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt, merker eller pels fra husdyr. 

Dersom du returnerer en vare som ikke samsvarer med vilkårene vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker/pels vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

REKLAMASJON

Hvis det er en feil med varen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/ eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos Hillamoi. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket feil.

Ved reklamasjon sender du mail med ordrenummer/kvitering samt bilde av reklamasjonen til post@hillamoi.no slik at vi får sett på saken din. Merk gjerne med REKLAMASJON. Vi dekker selvfølgelig returkostnadene 

OM OSS

Vi er en lokal nisjebutikk som startet opp i 2022. Vi forhandler kjente merkevarer fra både norske og internasjonale leverandører. Vareutvalget vårt består av dameklær og tilbehør! 

Vi har alt fra rimelige merker til mer høyprofilerte merker.

Vårt ønske med denne butikken er at vi skal være best på service, alle skal kunne komme inn å føle seg ivaretatt, vi har og en koselig sittegruppe der det er mulig å sette seg ned, ta en kaffe og slå av en prat! Kundene våre er alltid vår største prioritet! 

Vi ønsker deg hjertelig velkommen til en hyggelig handel, i butikk og på nett!
Klem jentene på Hillamoi